正版软件常见问题及处理办法

1.正版化系统和office如何下载？

登录正版软件平台网站（ms.hfut.edu.cn），统一身份认证完成后，即可下载操作系统和office软件（不是在该平台下载的系统和office可能无法激活）。

2.正版化系统和office如何激活？

如果是windows系统，请在正版软件平台网站（ms.hfut.edu.cn）下载激活客户端，登录统一身份认证后，激活即可完成。

如果是MAC系统，除Office 2019外（Office 2019需要解压安装包，双击激活插件才能完成激活），其他版本安装完成后自动激活，直接使用。

3.使用正版化软件需要满足哪些条件？

有信息门户账号

可以连接校园网（不包括VPN连接校园网）

4.激活成功后，是否永久有效？

激活成功后，授权时间为180天，如果180天内，该电脑从未连接过校园网，系统将再次处于未激活状态，只要180天内连接过校园网，后台激活程序会自动将授权刷新为180天，无需再次手动激活操作。

5.每个人能激活多少次？

每位用户Windows和office激活数分别为10次，超过10次后将无法激活，需申请激活次数。

6.激活失败，报错0XC004F074

(1)检查是否连接了校园网，请连接校园网后进行激活操作。

(2)检查电脑时间是否正确。打开windows桌面右下角时间，选择“日期和时间设置关闭自动设置时间和自动设置时区，将右侧时区设置为我们当前所在地区，保存设置后，重新启动计算机，再进行激活windows。

(3)检查原office是否清楚干净，是否有残留注册表，运行（快捷键：win+R）-->输入"regedit"，点击“确定”。找到office注册表信息，路径如下：（win10环境下）"HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office",此外，也可通过在“编辑”工具栏下“查找”（快捷键：Ctrl+F），输入”office“在全字匹配”条件下进行查找。如有，找到“office”注册表项后，右击“删除”选项，删除原office残留注册表信息。然后，关闭注册表编辑器，开始重新安装新office软件。

(4)杀毒软件（例如，360）拦截了激活请求。电脑上面安装有360等安全软件，在安装或使用过程中提示是否禁用的时候，请选择“不禁用”。

(5)系统winsock 服务未启动或被禁用。使用管理员权限打开cmd 执行netsh winsock reset 命令后重启电脑。

7.激活失败，报错0xC004F034

(1)打开注册表编辑器，删掉注册表键值，运行(快捷键win+R)-->输入RegEdit

(2)修复office 2010安装(控制面板-添加删除程序里面，选择“修复”安装)

(3)修复后会提示重启，当然重启一下

(4)关闭防火墙(以后需要的话，可以开启)

(5)运行-->CMD 输入下面的命令：(加粗部分相同，未加粗部分与个人office安装路径相同)　cscript "D:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\ospp.vbs" /inpkey:VYBBJ-TRJPB-QFQRF-QFT4D-H3GVB

(6)上一步执行，会提示successful,运行GP激活客户端进行激活.

8.激活失败，报错0XC004F035

下载DBSLDR（http://content.ms.hfut.edu.cn/client/DBSLDR.zip）工具，下载完后解压出来，右键点击DBSLDR.exe，选择“以管理员身份运行”，然后点击“安装”，安装完成后重启系统。